广州凡科互联网科技股份有限公司招聘A 客服主管(互联网/双休

招聘人数:23

职位信息

职责描述:

1.日常业务:负责学员考试安排各项工作的落实与监控;根据本部门业务运作情况和教学、客服部门反馈,优化考务流程和考务管理系统,提升跨部门对接效率和用户体验;

2.团队管理:负责部门项目的计划、分工与过程监督;负责部门人员的岗位设计与分工、指导、监督、考核、培训提升

3.配合上级部门与其他部门,协助完成服务体系的不断优化完善

任职要求:

1.全日制本科及以上学历 有经验的可放宽大专

2.有1年以上5-10人团队管理经验,能独立有意识的进行团队分工、绩效管理、培训指导等管理动作

3.有在线教育行业教务/考务或客服运营经验优先

4.精通office等办公软件,较强的数据处理和文字表达能力

5.具备良好的团队合作精神,有较强的沟通协调能力,认同企业价值观

另外:

1.我们希望你有强大的自驱力和成就动机,志向于向职业经理人的方向深耕;高格局,有全局意识,能站在高于当前职级的角度思考,愿意以成就团队的方式来成就自己

2.你即将加入的团队所有的管理层均来自内部晋升,保障你的回报与付出对等

福利待遇:

【福利厚】五险一金 + 法定节假日 + 带薪年假 + 带薪两周春节假 + 季度旅游 + 定期员工生日会 + 节假日必备礼品 + 每月团建聚餐团队激励奖金 + 期权股权奖励

【培训丰】新人培训 + 知识培训 + 兴趣培养 + 管理能力提升

【晋升快】晋升通道教练-教练队长-金牌教练-教练督导

【优点多】老板亲民 + 90后职场

职能类别:客服主管

关键字:客服管理售后支持教务管理sop体系服务标准流程人员管理客服呼叫中心运营

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:255(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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