用户增长策略三步法:产物策略、内容载体和产物增长

用户增加策略要依据行业的不同做出改变,当然,其间营销体系是不变的,变的是内容载体。

产品主管在产品迭代的过程当中,总会随同着“版本上线后用户怎么达到增加意图”的声音。可是你是否知道增加有“活跃”、“拉新”、“留存”、“变现”和“引荐”这五种,所以你每次信誓旦旦的需求方针,究竟能带来的是哪一部分的增加?

谈用户增加一定要谈一个公司——拼多多,是什么样的增加策略让这家公司短短4年活跃用户达到4亿(DAU差不多为1.3亿),并且在“电商”这个近乎垄断的行业?

回看这些电商平台,尤其是拼多多,似乎做电商的逻辑是“在游戏上加了一个购物的场景”,面向用户的拼团、秒杀、砍价、助力、抽奖等都是一场游戏。用户得到的是拼团带来的省钱体验、约请带来的社交体验、助力带来的文娱体验、抽奖带来的惊喜体验等。

拼多多戏称是游戏化购物体验,似乎也不假,本质上也是营销效劳足够直击用户(拼团、助力、砍价、抽奖等)。别忘了,营销只是作为用户增加获客的基础,背后还需要留存、活跃、召回的运营成果以及新用户、活跃用户、流失用户之间的运营管理。

产品主管都清楚,增加策略其实本质上是内容载体加上营销体系方法。营销方法无非就是怎么通过奖励和刺激给用户兴奋感,可是内容载体多是优质的课程、好玩的游戏、高效的东西等等,细数内容载体应用最广的仍是游戏化场景设计。

所以,想通过一个案例来说明一个事务怎么进行游戏化设计。其实通过这个例子,后边针对其他内容的载体就是去换皮罢了了。

案例:公司的核心事务是K12在线教育产品,直播课是其时的核心产品,效劳模式是连接老师和学生。 方针:用户增加20%。(现在产品所处的阶段为生长期)。 策略:教育产品核心是内容的高质量,怎么去从行业巨擘嘴里去分一杯羹,在出产高质量内容的同时,从互联网获客方面去做考虑。比如用户运营模式就是巨擘相对来说较弱的部分,那么针关于产品策略也能够考虑从用户运营层考虑,用户运营底层考虑的就是产品获客和用户促活。 定位考虑点:获客有两种方式,广告获客和内容获客,广告获客本质是花钱买用户,主要是资金问题和用户粘性的问题,所以定位“内容获客”。

再考虑一点就是主动学习针对K12的学生来说永远是反人道的,那么“内容获客”从哪里切入?什么样的内容是学生喜欢的?会主动参加的?

从产品考虑策略、产品内容(游戏化)策略和产品增加策略三层来一同聊下:

一、产品考虑策略

产品的用户为K12学生(核心用户是6-15岁),付费人群是家长(均匀在30~42岁)。

以往的方式是家长主动给孩子报课,可是根本上以线下课程为主,在线教育报课偏弱。用户转化本钱高,所以这也就是在线教育的获客本钱高的主要原因。

催生孩子想要学习的场景,最好的方式就是游戏化体验。可以了解为体验游戏化+高质量的课程。比如,类似叽里呱啦、小象编程等等。

二、产品内容(游戏化)策略

针关于少儿类型游戏化体验的产品,大大都以地图解锁的闯关模式为落脚点,玩家通过闯关来解锁新的地图,直至拼凑一个全体地图。对应的游戏互动中有奖励体系,团队体系等等。那么融入到课程中,即加入使命模式。

游戏全体通过虚拟介质的方式,用一个导图来梳理下:

三、产品增加策略 1. 活跃增加策略 建立虚拟介质,比如上面所说的生长值,通过使命的方式完成获取生长值,通过商城宽和锁新地图的方式耗费生长值,并对应匹配不同的数值(常见的分为常规使命和约束使命)。 介入抽奖体系,可以依据活跃时长、签到时间等多个维度给予不同的抽奖次数。

日活的意图是让用户每天来做使命,对我们的产品、内容、品牌发生强认知和喜好,一定时间后成为活跃用户和付费用户。在游戏心思上,我们用了安稳取得感、随机惊喜感、损失的恐惧感等来刺激用户每天参加。

2. 拉新增加策略 约请用户,约请一位新用户进来两边都可以取得M个生长值。 助力,关于报名课程的用户,让老友帮忙助力,可以低门槛和价格报名。

全体的营销体系是建立在两边有奖励的基础上,通过老用户和使命设置获取新用户是拉新的核心策略。获客本钱下降的要害就是这里,在游戏设计中我们提高了新用户的权重。

3. 留存增加策略 排行榜,比如生长值最多、解锁地图最多等等多维度的排行并建立对应的奖励机制。 随机奖励,依照用户在产品中活跃的不同时长、学习的课程给予对应的奖励机制。

留存增加的策略主要是夸耀感和取得感。尤其是针对K12的学生,在取得常识的同时也完成了夸耀的感觉。

4. 变现策略 课程变现,本质上在线教育平台就是通过课程去变现。 营销变现,营销变现本质上也是课程变现,通过营销手法取得低价购买课程达到变现的意图。

变现转化率的提高要害是“水到渠成、前后关联”,这是游戏化设计最大的价值地点。假如没有游戏化场景,整个转化模型只能是广告(流量)——转化(出售),成果就是昂扬的流量本钱和低效的转化率。

以下是以往做过的案例:

当然行业的不同,产品的用户增加策略也不同。可是表层的营销体系不会变,变的是内容载体的方式。

我们在考虑产品结构的同时,其实也要去为用户增加做准备了。

 

作者:John,产品狗一枚,微信大众号:产品狗集合地。欢迎一同交流交流。

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议。


K12的产品最重要是口碑,不是什么游戏化,家长哪有时间去玩游戏搞那一点点奖励,家长给孩子付钱是大方的,因此怎么把口碑效应体现在产品上才是重点


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