App 推送指南:怎么样做才算是一个好的推送?

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设计一条好的推送,给用户发推送的时分要留意到什么细节,有什么一定要躲避的雷区?

推送是一个有用的途径,可以和你的用户建立有用的连接,好的推送可以传达有价值的信息和提供好用的功用,能够让人们第一时间获取信息。

推送也是企业和用户交流的东西,可以把精确的信息第一时间传达。

怎样做才算是一个好的推送?

好的推送应该具备相关性、及时性和关联度。推送的信息要尊重用户的习惯,提供价值,提高用户的功率。

相关性和价值

当用户开始使用你的 App 之后,他们其实不介怀会遭到推送告诉,只需推送的内容是有「中断价值」的,这意味着内容要有用,风趣,值得打开。

可是现在关于 App 推送最大的问题就是打开的价值不行 这意味着用户不会投入时间和爱好来打开音讯。

一些社交网络的更新,一些产品状态的更新,比如文档保存、图片上传等,这些的都是不太需要推的。

激励和有意思的个性化内容是一个要害点。用户喜欢直接关系到他们个人利益的内容。告诉应该为用户提供有价值的效劳,只有这样,用户才会认为推送是值得点击的。

Netflix 在这方面做的就不错,他们常常推送用户想看的、喜欢的、个性的节目。

另外一个好的例子是 Google Now。当我们基于预定来出行,它会为我们推送方位信息,交通状况和抵达方式。

当我们总是想着用户,而不是我们自己,告诉就会应该为用户提供有价值的效劳。

绝不是用模糊的、不相关的信息骚扰用户。

恰当的时间

适当的时间说重要的事情。

时间和内容一样重要,不然很容易引起用户的恶感。

推送应该有安稳的推送时间,通常的固定时间和突发时间(敷衍突发工作),一下有一些规则可以参考:

过期的音讯不要推送,比如每日金价,你不该该在今天推送昨日的报价表。 别老是推送小版本不重要的更新,假如推送更新信息,请推送重要更新。 在突发工作上坚持第一时间发送,别让用户在其他渠道看了相关的内容,你才后知后觉的发送。

 

这里有一个关于用户卸载 App 的原因的调查,71%用户卸载的原因是骚扰的推送信息。

不要因为你能发送告诉,就毫无所惧。添加发送告诉的频率不能添加你 App 的价值。

留意不要推送:

正在谈天的信息的推送(比如 A 和 B 在谈天,A 还收到了一条推送「B发来了一条音讯」) 技能操作,不需要用户参加的操作(比如数据同步等) 瞬时过错状态,无需用户操作来解决(比如出了一个bug,可是用户对这个也力不从心,这条推送就毫无价值) 过多的广告

同时,你也应当尊重用户手机的续航,推送会唤醒设备,从而导致耗费电量,记住,要调整适宜的推送频率。

要知道的是,推送告诉的频率就算很低,可是仍然能提供一个很好地用户体验。一条精品推送远好过一百条废物推送。

当设计推送告诉的时分要记住的事情:

遵循 KISS 原则

不管推送什么内容,要确保你的用户和你使用同一种言语。让人能看懂这是大条件。

总结性的告诉

不要为同一类型的工作发送多个告诉。假如为同一工作发送多个告诉,重复会导致用户卸载。

假如相同类型的多个告诉可用,将它们组组成一个单一的摘要告诉。

正确的指向性

当用户点击推送告诉,应该使得用户可以当即取得反馈。可能会打开一个详细视图,如音讯,或多个告诉摘要视图。

推送的主动权

用户应一直在告诉的控制权。允许用户禁用或更改你的应用程序的设置告诉。

不推送秘要信息

不要通过告诉发送秘要或敏感数据。例如,一个银行帐号或密码不该该在一个告诉发送。

留意隐私数据的安全性

因为告诉是在锁定屏幕上看到,用户隐私是一个特别重要的考虑因素。告诉通常包括敏感信息,而不该该是谁都可以看到屏幕上的推送。

有屏幕锁的用户收到推送后,应该解锁后才干看到推送的悉数内容。

告诉提示音

让用户可以选择提示音,当推送到来的时分,不需要看手机就可以知道。举个例子,日历上可以设置工作,当到日子的时分就会有声音提示这个工作。

严厉的测试

怎么推送出一条优秀的的推送告诉呢?测试一下吧!

A/B 测试可以有用的让推送更有策略性,跟踪要害性指标,要无意识的追踪「这条推送是否添加了用户体验,提高了用户粘性」,稀有据支撑才干更好地调整方向和细节。

我们都遇到过欠好的推送,更严峻的是,这些不良推送可能会导致用户关闭推送设置,乃至卸载应用程序和负面评价。

可是,风趣的,有意义和价值的推送,仍是你 App 能出彩的重要组成部分。

一个好的推送,背后有必要要有一个好的 App,假如你的 App 本身就没有价值,那么再好的推送策略也救不了你,所以在重视推送之前,仍是要把产品做得好。

 

本文翻译自:Notifications for Mobile App

本文由 @极光大数据 翻译发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载


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